Frankwatching | 03-02-2012 18:43

Vandaag heeft KLM Meet & Seat (#meetseat) gelanceerd. Volgens de organisatie zelf is het daarmee de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld, die sociale netwerken in het vliegproces integreert. Nadat KLM tijdens de aswolk merkte dat sociale media het enige kanaal waren, waarmee ze in staat waren klanten goed te informeren, heeft de organisatie een transformatie ingezet.

Molblog | 03-02-2012 14:06

Het begint epidemische vormen aan te nemen. Wat zeg ik: pandemische vormen krijgt het bijna: de klant als Koning, als Redder van de wereld, als de Weldoener. Halleluja aan de klant. Wat zijn bedrijven en organisaties op dit moment lief voor de klant. Wat luisteren ze goed naar de klant. Als de klant het wil, dan gebeurt het.

Molblog | 03-02-2012 14:04

Alle Amstelblikken en -verpakkingen hebben vanaf nu een nieuw design.

Molblog | 03-02-2012 13:28

De vraag die mensen het vaakst aan Michael Brenner stellen is niet hoe hij het doet, maar wanneer hij het doet. Brenner is Senior Director Integrated Marketing bij SAP en oprichter van het weblog B2Bmarketinginsider, een handige site vol kennis over B2B marketing. Hij heeft niet alleen een drukke baan, hij deelt ook nog eens de nodige ervaring en kennis gebaseerd op zijn eigen kennis en de kennis van anderen.

Molblog | 03-02-2012 12:09

Dit voorjaar komt Vogue Magazine naar ons kikkerlandje. Jaren werd Nederland niet echt serieus genomen door echte modelanden als Frankrijk en Italië. Frankrijk zette de eerste stap met L’officiel Magazine te lanceren en nu durft Voque zich ook in ons landje te vestigen. Worden we nu dan eindelijk geaccepteerd door de mode-industrie?

Frankwatching | 03-02-2012 11:00

2012 is het jaar van Facebook. Althans, op economisch gebied. Deze week diende het sociale netwerk een officiële aanvraag in voor een beursgang. Met deze beursgang wordt de waarde van het sociale netwerk geschat op ongeveer 100 miljard dollar. Facebook hoopt met de beursgang 5 miljard dollar (3,8 miljard euro) op te halen. De afgelopen jaren is de website enorm gestegen in waarde. Een mooi moment om in deze editie van de serie Infographic Day te kijken naar de economische waarde van het populairste netwerk van dit moment in Europa.

Molblog | 03-02-2012 10:48

PeekAnalytics publiceerde onlangs een lijst met de meest invloedrijke personen in social media. De Canadese marketeer en auteur Scott Stratten staat op de vijfde plaats, naast mensen als Chris Brogan, Robert Scoble en Gary Vaynerchuk.

Molblog | 03-02-2012 10:42

Als het goed is, zal het niemand ontgaan; grootgrutter Albert Heijn is jarig in 2012. De retailer wordt 125 jaar en iedereen zal dat merken.

Molblog | 03-02-2012 10:31

Ruim een kwart van de kijkers van Goede Tijden, Slechte Tijden en The Voice of Holland zit tijdens het programma ook op de laptop of pc. Maar nog geen 1 procent hiervan surft naar de sites van deze programma’s. Dit blijkt uit de eerste metingen van het Media Efficiency Panel van Gfk Panel Services.

Frankwatching | 03-02-2012 10:00

Share a Bite brengt het in de VS succesvolle concept ‘social dining’ naar Nederland. Share a Bite draait om het ontmoeten van interessante, leuke mensen tijdens gezellige etentjes bij goede restaurants. Wouter Kneepkens, mede-oprichter van Share a Bite, vertelt.

Molblog | 03-02-2012 08:29

Morgen 15 jaar geleden, op zaterdag 4 januari 1997 vond de tot nu toe laatste Elfstedentocht plaats. Daar werd door de de reclamewereld zeer actief op ingehaakt. Strating (Active Marketing) organiseerde in vervolg op de edities van 85 en 86 weer een verkiezing van de beste inhakers, De Gouden Schaats. Die verkiezing was daarmee de voorloper van de huidige twee-jaarlijkse verkiezingen van de Gouden Inhaakmedailles. Uit het archief kwam een foto tevoorschijn met de voltallige 1997 jury.

Molblog | 03-02-2012 08:01

“In 2008 werden we vader en moeder. In de vijfde week van de zwangerschap regelden we alvast de inschrijving bij verschillende kinderdagverblijven. Na de geboorte moesten we nog een jaar wachten op een plek.” Voor Jules van Bruggen en Sabine Broeren was deze ervaring de reden om op te richten.

Frankwatching | 03-02-2012 08:00

Het zou een doorbraak zijn. De hype voorbij. Met de 2,5 miljoen opgehaalde euro’s staat crowdfunding definitief op de kaart, zeggen de fans overtuigd. Maar is dat wel zo? En zet die groei door? Gaan we naar de tientallen, honderden miljoenen net als in de VS? Vijf experts aan het woord over crowdfunding. Douw: “Het is hip en gehyped. In 2012 gaat een aantal platforms zeker sneuvelen!”

Molblog | 02-02-2012 21:41

Vandaag zijn in Hilversum de Dutch Customer Performance Index 2012 Awards uitgereikt aan de zeven dienstverlenende bedrijven die de beste klantprestaties leveren. Honderd dienstverleners zijn langs de meetlat gelegd die is ontwikkeld door het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen. De onderzoekers hebben bewezen dat de DCPI de beste voorspeller is van omzetten en marktaandelen, beter nog dan de Net Promotor Score of klanttevredenheidscijfers alleen. Het bleef niet bij ''ranking the stars" alleen. Prof. Dr. Rajesh K. Chandy van de London Business School liet zien dat té dicht bij de klant staan juist ook verblindend kan werken.

Frankwatching | 02-02-2012 14:00

Al jaren wordt flink geïnvesteerd in ICT in Afrika. Computers, software, het is er allemaal. En toch valt het rendement van ICT-investeringen in ontwikkelingssamenwerkingstrajecten geregeld tegen. Digitaal ontwikkelingswerk lijkt sterk op ontwikkelingswerk in digitale communicatie, hier in Nederland. De zeven redenen voor falend IT-beleid in de Derde Wereld vertonen dan ook overeenkomsten met redenen waarom innovaties in communicatie hier in Nederland dikwijls faalden en nog steeds te vaak mislukken. Wat kunnen we daarvan leren?

Frankwatching | 02-02-2012 12:00

Adv – Wat is de status van mobiel intranet? Je werkmail lezen via smartphone of tablet is ondertussen al heel gewoon. Is mobiel intranet de volgende stap? En hoe ver zijn we hiermee ten opzichte van andere landen? Herkennen we de trends en ontwikkelingen van het mobiele intranet in onze eigen werkomgeving? Help ons deze vragen te beantwoorden. Doe mee

Frankwatching | 02-02-2012 11:00

Tussen de trendy dameskleding en parfums dook in 2011 een opvallend product op tijdens de Dol Dwaze Dagen van de Bijenkorf. Tijdens deze hysterische uitverkoopdriedaagse werd voor het eerst een 3D-printer voor consumenten aangeboden bij een grote retailer. Een doorbraak, met mogelijk verstrekkende gevolgen voor de industrie. Zoals eerder de media- en contentsector opgeschud werd door digitalisering, zal ook het ecosysteem van de maakindustrie drastisch kunnen veranderen. In dit artikel schetsen we een aantal toekomstscenario’s, die deze ontwikkelingen ons zouden kunnen brengen.

Molblog | 02-02-2012 10:55

“Het is net als hardlopen: je begint er lachend aan en op een gegeven moment vraag je je af: waar ben ik aan begonnen?” Karel Kolb, over het schrijven van zijn boek ‘Contentstrategie voor het web’. Maar ja, als contentspecialist kun je bijna niet anders dan het goede voorbeeld geven en content creëren over je eigen expertise. En, eerlijk is eerlijk, we zijn blij dat hij de moeite heeft genomen.

Frankwatching | 02-02-2012 10:15

Prezzip ontwikkelt ‘zoomable’ beelden en templates voor gebruikers van de online presentatietool Prezi. In de Prezzip webshop zijn eenvoudige grafische beelden te vinden, complete thematische templates maar ook bewegende beelden die de attentiewaarde van presentaties verhogen. Roelof Hengst, medeoprichter vertelt over de webshop.

Molblog | 02-02-2012 09:06

Ik moet toegeven, ik heb licht nationalistische neigingen als het op mijn geboortedorp Made aankomt. Maar dat de plaatselijke Albert Heijn voor de tweede keer in drie jaar tot beste wordt verkozen, verbaast me echt niet en ik zal je vertellen waarom. De service is er persoonlijk, betrokken en pro-actief. En ze laten het eruit zien of het zo eenvoudig is. Nu ik erover nadenk is het ook echt doodeenvoudig. Want wat eigenaar Twan van Meel doet is, ons behandelen zoals hij zelf behandeld zou willen worden. Maar ik kan er meer lessen uit trekken.

Frankwatching | 02-02-2012 08:00

Voor veel professionals is het een grote wens: een eigen boek schrijven. Over je vakgebied of je ervaring. Maar hoe pak je dat aan? Er zijn interessante ontwikkelingen die het uitbrengen van je eigen boek een stuk eenvoudiger maken. In dit artikel vertel ik je hoe mijn boek in de top 100 bij iTunes is beland en hoe jij dat ook realiseert.

Frankwatching | 01-02-2012 16:00

Tijdens de D: Dive into Media-conferentie in Los Angeles werd muziekicoon Neil Young op het podium geïnterviewed door Walt Mossberg en Peter Kafka, over de kwaliteit en de distributiekanelen van digitale muziek. Daar kon Young kort over zijn: een gemiddeld MP3-bestand bevat slechts vijf procent van de audio van de originele opname. Opmerkelijk was echter zijn uitspraak aan het eind van het interview. 

Frankwatching | 01-02-2012 14:00

In deze aflevering van Webwatching spreek ik met Shama Kabani, een internationale spreker, auteur, en CEO van ‘The Marketing Zen Group.’ Shama deelt interessante ervaringen en tips voor online nichemarketing. Ze geeft ook haar voorspelling over social media trends in 2012: zal de term ‘social media’ verdwijnen?

Molblog | 01-02-2012 12:11

Affiliate marketing draagt onmiddellijk bij aan de omzet. Aantrekkelijk dus, in tijden van bezuinigingen en accountability. In dit boekje legt prijswinnares Caroline Portier uit hoe je affiliate marketing aanpakt. Handig voor marketeers, verkopers en ondernemers die met affiliate willen beginnen en voor mensen die hun activiteiten willen uitbreiden. Hier een meer uitgebreide recensie.

Frankwatching | 01-02-2012 11:00

Er zijn veel manieren om een site of campagne te optimaliseren. Natuurlijk weet je dat vindbaarheid en usability belangrijk zijn, maar maak je wel optimaal gebruik van de middelen? Hieronder vijf tips om je online sales voortdurend te analyseren en optimaliseren.