Frankwatching | 03-02-2012 18:43

Vandaag heeft KLM Meet & Seat (#meetseat) gelanceerd. Volgens de organisatie zelf is het daarmee de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld, die sociale netwerken in het vliegproces integreert. Nadat KLM tijdens de aswolk merkte dat sociale media het enige kanaal waren, waarmee ze in staat waren klanten goed te informeren, heeft de organisatie een transformatie ingezet.

Adformatie | 03-02-2012 16:36

KLM introduceerde vandaag meet&seat, dat is inchecken via Facebook en Linkedin. Zodat je kunt zien wie er nog meer in het vliegtuig zit en naast wie je wel en niet wilt zitten.

Frankwatching | 03-02-2012 11:00

2012 is het jaar van Facebook. Althans, op economisch gebied. Deze week diende het sociale netwerk een officiële aanvraag in voor een beursgang. Met deze beursgang wordt de waarde van het sociale netwerk geschat op ongeveer 100 miljard dollar. Facebook hoopt met de beursgang 5 miljard dollar (3,8 miljard euro) op te halen. De afgelopen jaren is de website enorm gestegen in waarde. Een mooi moment om in deze editie van de serie Infographic Day te kijken naar de economische waarde van het populairste netwerk van dit moment in Europa.

Molblog | 03-02-2012 10:48

PeekAnalytics publiceerde onlangs een lijst met de meest invloedrijke personen in social media. De Canadese marketeer en auteur Scott Stratten staat op de vijfde plaats, naast mensen als Chris Brogan, Robert Scoble en Gary Vaynerchuk.

Frankwatching | 03-02-2012 10:00

Share a Bite brengt het in de VS succesvolle concept ‘social dining’ naar Nederland. Share a Bite draait om het ontmoeten van interessante, leuke mensen tijdens gezellige etentjes bij goede restaurants. Wouter Kneepkens, mede-oprichter van Share a Bite, vertelt.

De Nieuwe Reporter | 02-02-2012 21:34

Hyves was jarenlang veruit het populairste sociale netwerk van Nederland. Desondanks besloot de leiding dat het tijd werd om een nieuwe richting in te slaan. Vanwege het oprukken van Facebook en Twitter, maar vooral ook om te zorgen dat gebruikers meer tijd op de site zouden gaan doorbrengen. Afgelopen najaar werd de redactie uitgebreid om de nieuwe strategie gestalte te geven. Peter Teffer ging voor DNR eens kijken wat de nieuwe werkwijze behelst. Het is elf uur ‘s ochtends op vrijdag 27 januari en op de redactie van sociaal netwerk Hyves wordt al uitgekeken naar het weekend. Niet dat de redacteuren graag nu al naar huis willen. De redactie probeert waar het kan de Hyves-gebruikers een stap voor te zijn en een plek te bieden waar de gesprekken over het einde van de werk- of schoolweek straks los kunnen barsten. “Zal ik alvast een Thank God It’s Friday topic aanmaken?”, oppert Hyves-redacteur Rick. Contentnetwerk Hyves is onlangs een nieuwe weg ingeslagen. Niet langer is de site puur een sociaal netwerk, waar leden met elkaar communiceren, maar het is een ‘contentnetwerk’. Populaire gespreksonderwerpen worden verzameld onder een ‘topic’ waarin het nieuwsitem wordt samengevat en peilingen of stellingen een aanzet geven tot de discussie. De ‘Hyvers’ praten en de redactie plaatst het gesprek in context. “Het idee om meer te doen met veelbesproken onderwerpen speelde al langer”, vertelt hoofdredacteur Nine Taihuttu-Ludwig. Taihuttu-Ludwig werkt al sinds 2006 voor Hyves en heette al hoofdredacteur nog voordat ze een redactie had. “Als je bijvoorbeeld op Twitter ziet wat de trending topics zijn, dan heb je vaak geen idee waar die over gaan. Zelfs als je er op klikt en de tweets ziet, is dat niet direct duidelijk. Met het onderdeel ‘Nu meest besproken’ willen we op Hyves de onderwerpen duiden en van context voorzien.” Willem Holleeder Een van die onderwerpen is deze vrijdagochtend de vrijlating van Willem Holleeder. Alle berichten die Hyvers plaatsen met het ‘keyword’ Holleeder, komen onder het nieuwsbericht te staan. “Je moet de keywords dus goed kiezen”, zegt redacteur Rosah. “Bij de besprekingen van Eredivisiewedstrijden kiezen we bijvoorbeeld nooit het woord ‘voetbal’ als keyword, omdat je dan ook alle berichten krijgt van moeders die een zoontje naar het voetbal hebben gebracht.” Hyves-redacteuren aan het werk Rosah en Rick zijn twee van de vier vaste redacteuren die tijdens kantooruren de site bijhouden. Ze kijken welke onderwerpen populair zijn, schrijven daar enkele alinea’s tekst over, plaatsen beeldmateriaal en proberen met peilingen de discussie aan te zwengelen. Naast de vaste redactie beschikt Hyves ook over een poule van zeven freelancers. Een daarvan begint ‘s ochtends om zeven uur thuis en komt daarna naar de redactie. Ook werken er freelancers in het weekend en ‘s avonds van zes tot elf . “Veel Hyvers praten over tv-programma’s, dus dan moeten we ook wel tijdens die programma’s de voorpagina kunnen updaten”, zegt Taihuttu-Ludwig. Wie is de mol? Deze vrijdagochtend is het meest besproken onderwerp de derde aflevering van Wie is de Mol, van de avond ervoor. “Zal ik even een rondje foto’s doen?”, zegt Rosah, waarmee ze bedoelt dat ze bij alle items een nieuwe foto zal plaatsen om de site een frisse aanblik te geven. Met het online fotobewerkingsprogramma Picnik maakt ze een uitsnede van een foto van een van de kandidaten van Wie is de Mol. Ze kiest uit het aanbod van het ANP een plaat van Mol-deelnemer Anne-Marie Jung. “Dan zul je wel zien dat mensen gaan speculeren dat zij de mol is. Maar dat is juist leuk, om zo het gesprek nieuw leven in te blazen”, aldus Rosah. Via Hyves kunnen kijkers van het populaire tv-programma gokken op wie de mol is, wie er elke aflevering uitvalt, en wie het programma uiteindelijk wint. Dit concept bleek eerder al succesvol voor voetbalwedstrijden: sinds het begin van dit Eredivisieseizoen kunnen Hyves-leden wedstrijduitslagen voorspellen. Voetbal is van oudsher al een populair onderwerp bij Hyvers, althans bij de mannen. Personalisatie Het onderdeel Nu & Straks van Hyves probeert ook in te spelen op de vermeende interesses van de leden door te personaliseren. De volgorde van de items op de voorpagina is niet voor iedereen dezelfde. “De personalisatie gebeurt op basis van leeftijdsgroepen van vijf jaar en op sekse. Als binnen de groep van 30 tot 35 en vrouw het woord ‘zomervakantie’ relatief vaker voorkomt dan bij andere groepen, dan zal, als je bent ingelogd, dat topic hoger verschijnen dan bij anderen.” Overigens is er in het geval van deze 30-jarige journalist van het mannelijk geslacht geen verschil tussen de algemene en persoonlijke homepage. Concrete plannen om op meer eigenschappen dan alleen geslacht en leeftijd te personaliseren, zijn er nog niet. Hoewel de redactie voornamelijk uit twintigers bestaat, is de doelgroep nog altijd zeer divers. Hyves heeft weliswaar het imago van een tienerhonk; er zitten nog altijd leden van jong tot oud en van verschillende opleidingsniveaus. Dat maakt dat de onderwerpen voor iedereen toegankelijk en begrijpelijk moeten zijn. Mislukte samenwerking met Sp!ts En de gespreksonderwerpen niet altijd net zo nieuwswaardig zijn als een krantenredactie die zou beoordelen. Een samenwerking tussen Hyves en de gratis krant Sp!ts, beide onderdeel van de Telegraaf Media Groep, liep dan ook na enkele maanden spaak. Begin december zei Hyves-directeur Marc de Vries daarover: “De journalisten op de redactie van Spits waren in de eerste plaats bezig met nieuws vergaren, voor de krant. Op de nieuwe homepage van Hyves moesten zij juist reactief zijn: de trending topics duiden.” Wat de precieze reden van het einde van de samenwerking was, kan hoofdredacteur Taihuttu-Ludwig niet zeggen. Wel beseft ze dat een aantal van de onderwerpen op Hyves “in de beleving van sommigen journalistiek minderwaardig zijn”. Hyves heeft er bewust voor gekozen om te volgen wat de gebruikers bespreken. “Dat vergt een andere manier van schrijven. Schrijven over The Voice of Holland is nu eenmaal wat anders dan over de Arabische Lente.” Een verschil tussen de huidige werkwijze en de samenwerking met Spits is dat de Spits-journalisten vanuit de redactie van de krant werkten, terwijl Taihuttu-Ludwig aan het Frederiksplein zetelde. “Voor een product dat in ontwikkeling is, is het een stuk gemakkelijker overleggen als je fysiek in dezelfde ruimte zit. Dat lijkt me een open deur.” Twitter! Maar bijzonder veel overleg is er nu ook weer niet te horen op de redactievloer. Sterker, het is er muisstil. Op twee televisieschermen staan de teletekstpagina’s van de NOS en RTL, later wordt op het tweede scherm de tenniswedstrijd tussen Djokovic en Murray vertoond. De meeste redacteuren hebben een grote koptelefoon op. “Om het geluid van filmpjes te beluisteren”, legt Taihuttu-Ludwig uit. De meeste communicatie tussen de redacteuren gebeurt digitaal, via de chatfunctie van Skype. Computerschermen en post-its Maar er hangen ook nog een paar analoge post-its, bijvoorbeeld op het grote Mac-scherm van Rosah. “Twitter!” staat er op eentje geschreven. Redacteuren moeten niet vergeten om elke nieuwe discussie te tweeten. De site moet immers ook bezoekers lokken. Maar een zelfde behoefte om de nieuwste berichten ook op de site van de grote Amerikaanse concurrent Facebook te plaatsen, die heeft de redactie niet. Hoewel er ook Facebook-gebruikers bij zitten, hebben alle redactieleden uiteraard een Hyves-account. Zo communiceert Rosah dagelijks via Hyves met haar vader die in Brazilië verblijft. “Werk ze, Rosah!”, schrijft hij. Rosah gaat ondertussen op zoek naar een nieuwe foto van Willem Holleeder. Tevergeefs, ze zijn er nog niet. “Dat eeuwige bankje”, verzucht ze. Later die dag roept haar collega Alrik de hulp van Hyvers in: “Niet alleen criminelen azen op hem, maar ook fotografen. Voor de eerst foto. Eén ding is zeker: degene die de eerste foto maakt krijgt niet alleen een bak met geld maar vooral eeuwige roem. De maker; dat kan ook jij zijn.” Foto’s: Peter Teffer

Communicatie Online | 02-02-2012 04:29

Over woningcorporatie Ymere is de afgelopen maanden het meest geschreven binnen online en social media. Dat blijkt uit onderzoek van Clipit naar online berichtgeving over woningcorporaties.

Reclameweek | 02-02-2012 01:00

Binnen arbeidsmarktcommunicatie spelen Social Media een belangrijke rol bij branding van de organisatie en werving van kandidaten. Vanuit dat oogpunt zijn Vacaturekrant.nl en Hyves de samenwerking aangegaan.

Frankwatching | 01-02-2012 14:00

In deze aflevering van Webwatching spreek ik met Shama Kabani, een internationale spreker, auteur, en CEO van ‘The Marketing Zen Group.’ Shama deelt interessante ervaringen en tips voor online nichemarketing. Ze geeft ook haar voorspelling over social media trends in 2012: zal de term ‘social media’ verdwijnen?

Jobs in de Media | 01-02-2012 12:00

Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden en uitvoeren van crossmediale externe wervingscampagnes. (onder meer voor het Management Traineeship en de Achmea Business Course) en je brengt het social...

Molblog | 01-02-2012 10:01

Spil Games beheert wereldwijd drie soorten platforms voor sociale spellen. In Nederland zijn dat GirlsGoGames.nl, Spel.nl en Spelletjes.nl. Maar ieder land kent zijn eigen variant.

De Nieuwe Reporter | 31-01-2012 17:11

Persbureau ANP gaat een samenwerking aan met NUfoto om makkelijker te kunnen beschikken over nieuwswaardige foto’s die gemaakt worden door hobbyfotografen. De truc? Een select groepje amateurfotografen krijgt het predicaat ‘trusted photographers’. Zij vormen een soort van keurkorps van ‘burgerfotografen’ die betrouwbaar genoeg zijn voor de ANP-fotofeed. Broodroof dus van de professionele fotojournalisten? “Daar is geen sprake van”, riposteert Johan Groeneveld van ANP. “NUfoto en ANP lanceren platform voor burgerfotografie”, meldt NU.nl vandaag. Een platform? Betekent dit dat er weer een website met foto’s van burgerjournalisten komt? “Nee hoor”, vertelt Chris Heijmans, chefredacteur van NUfoto. “Dat platform is in feite onzichtbaar. Het ANP ontvangt alle foto’s in een speciale feed, maar dit is geen aparte website die zichtbaar is voor het publiek.” De samenwerking behelst in feite dat ANP foto’s afneemt van NUfoto. De betreffende foto’s worden meegestuurd in de ANP-fotofeed zodat redacties met een abonnement ze kunnen gebruiken.  Eigenlijk werkt ANP alleen met professionele fotografen, maar soms hebben foto’s van amateurs (‘burgerfotografen’) een grote nieuwswaarde omdat zij bij onverwacht nieuws vaak als eerste ter plekke zijn. Johan Groeneveld, adjunct-directeur ANP Producties, geeft als voorbeeld de brand in theater ’t Speelhuis in Helmond: “Wij hadden wat moeite om daar heel snel een fotograaf te krijgen. In zo’n geval is het natuurlijk goed als we voor de snelheid alvast een foto van een burgerfotograaf kunnen gebruiken.” Dat wil overigens niet zeggen dat ANP zo maar foto’s gaat overnemen van elke willekeurige passant die toevallig als eerste een foto heeft gemaakt van een nieuwsgebeurtenis en die op NUfoto heeft gezet. Het persbureau neemt beeldmateriaal over dat gemaakt is door ‘trusted photographers’. “We namen altijd al foto’s over van Nufoto”, vertelt Groeneveld. “Maar met de nodige terughoudendheid, want we willen zeker weten dat een foto waar is. Als je lukraak foto’s overneemt, ga je geheid nat. Dat willen we niet, want bij ons draait alles om betrouwbaarheid.” Vertrouwde fotografen Het nieuwe van deze samenwerking is dus niet dat ANP foto’s overneemt van NUfoto – want dat gebeurt al geruime tijd – maar dat een aantal hobbyfotografen die veel foto’s naar Nufoto uploaden, worden aangewezen als ‘trusted photographers’, oftewel fotografen die men vertrouwt. Voor ANP is het voordeel hiervan de snelheid waarmee men over nieuwswaardige foto’s kan beschikken, omdat het persbureau niet steeds opnieuw de betrouwbaarheid van fotografen hoeft te controleren. De selectie van ‘trusted photographers’ is gemaakt door de redactie van NUfoto, vertelt Heijmans. “Al sinds 2003 ben ik bezig met amateurfotografie op NU.nl en sinds 2008 hebben we daarvoor een speciaal platform: NUfoto. Doordat ik hier al zo lang mee bezig ben weet ik inmiddels haarfijn welke fotografen te vertrouwen zijn. De meeste uit deze groep – die nu bestaat uit zo’n 24 mensen – ken ik ook persoonlijk. Deze eerste groep aan trusted photographers sturen namelijk al jarenlang, vaak dagelijks, beelden in.” ANP heeft ter kennismaking ook een bijeenkomst belegd met deze fotografen, vertelt Groeneveld. “Wij kennen ze dus. En zij kennen ons. Ze weten wat wij van ze verwachten en wij weten ook wat ze van ons verwachten.” Betaling ANP krijgt de foto’s niet gratis, het persbureau betaalt 50 euro voor een los beeld en 100 euro voor een serie. Dat geld steekt NU niet in de eigen broekzak, maar het gehele bedrag gaat naar de fotograaf. Heijmans: “NUfoto verdient niets met deze samenwerking. Ons doel is slechts om fotografen een groter platform te bieden, en ze gemakkelijker bij te laten verdienen.” De rechten blijven dan ook eigendom van de NUfoto-fotograaf, zo verzekert Heijmans. “ANP dwingt geen exclusiviteit af. Dit is zeer belangrijk voor NUfoto, aangezien we onze fotografen nooit willen beperken.” Maar mist het ANP door zich te beperken tot bepaalde fotografen niet juist de foto’s van die ene toevallige getuige die een foto maakt van breaking news? Zoals de foto die Janis Krums maakte van het vliegtuig dat een noodlanding maakte in de Hudson? “Zo’n foto willen we natuurlijk niet missen. En dat gaat ook niet gebeuren. We kunnen nog altijd alle foto’s van NUfoto gebruiken, maar als die niet is gemaakt door een van de geselecteerde fotografen, dan zullen we altijd extra onderzoek doen, dan gaan we terug naar de bron om er zeker van te zijn dat de foto echt is.” Broodroof Dat amateurfotografen nu ook nieuwsfoto’s aan de ANP-fotofeed leveren, zal wellicht scheve ogen opleveren bij professionele fotojournalisten (zie deze reactie op Villamedia.nl). Heijmans ziet de bui al hangen: “Uiteraard gaat dit tot wrevel onder beroepsfotografen leiden. Ik weet zeker dat ze dit zien als broodroof, maar het is onontkomelijk dat er momenteel ongelofelijk veel verandert in de fotojournalistiek. De opkomst van de burgerfotografie hoort daar zeker bij. Een professional ziet dat misschien soms met angst en beven tegemoet, maar zelf denk ik dat er altijd veel vraag zal blijven naar professioneel beeld. Dat zie je ook bij NU.nl. Fotografie is bij NU.nl zeer belangrijk. Wij zijn de afgelopen jaren meer en meer gaan investeren in professioneel beeld. Bij NU.nl bestaat het naast elkaar, en persoonlijk vind ik niet dat dat elkaar bijt.” Groeneveld is stellig over mogelijke verwijten van broodroof: “Daar is geen sprake van. We gaan niet morrelen aan de professionele fotografen. Bij ANP blijft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Dit is absoluut geen bezuiniging en het is ook geen goedkope manier om aan foto’s te komen. Deze foto’s van burgerfotografen zijn aanvullend, het is extra materiaal, geen vervanging. We zullen nog net zoveel gebruik blijven maken van professionele fotografen als voorheen. Al onze opdrachten zullen naar professionele freelancers blijven gaan, want voor het ANP telt kwaliteit.”

Molblog | 31-01-2012 14:12

De Britse supermarktketen Sainsbury's heeft tijgerbrood omgedoopt tot 'giraffenbrood' vanwege een brief van een klein meisje die viraal ging.

Villamedia | 31-01-2012 11:18

Persbureau ANP en sociale fotosite NUfoto gaan per 1 februari samenwerken. ANP Foto gaat vanaf die datum op regelmatige basis foto’s publiceren van een groep door NUfoto…

De Nieuwe Reporter | 31-01-2012 09:35

Allnovascotia.com doet alles fout. De nieuwssite doet niks met sociale media. Er wordt niks weggegeven om bezoekers of abonnees te lokken. Zelden plaatst de site links en met multimedia doet de redactie ook niet veel. Artikelen delen kan niet. Je kunt de teksten niet zomaar kopiëren en plakken, want de hele site is gebouwd in Flash. Mensen die informatie van Allnovascotia.com ergens anders citeren, lopen zelfs kans hun abonnement te verliezen. Om de content te kunnen lezen, moeten lezers betalen voor een abonnement. Bijna zesduizend mensen doen dat. Voor 30 Canadese dollar (ruim 22 euro) per maand mogen drie mensen de artikelen lezen. Er is een app voor iPhone en iPad en een voor Blackberry. Tachtig procent van de inkomsten haalt Allnovascotia.com uit abonnementen, twintig procent uit advertenties. Winstgevend In dit internet-tijdperk doet die aanpak nogal ouderwets aan. Toch bestaat de site al tien jaar. Er werken veertien mensen voor de website, waaronder elf verslaggevers. En het belangrijkste is: de site maakt winst. Nova Scotia is een provincie aan de oostkust van Canada met iets minder dan een miljoen inwoners. De meesten zullen nog nooit van Allnovascotia.com gehoord hebben, schrijft Nieman Journalism Lab. De regionale krant, de Halifax Chronicle Herald, is veel groter en bekender. Dat dagblad bestaat al 137 jaar en heeft meer dan honderdduizend lezers. Maar voor een selecte groep mensen op het schiereiland is Allnovascotia.com echter een belangrijke bron. Managers en beleidsmakers vertrouwen op de site om op de hoogte te blijven van lokale wetgeving, uitspraken in rechtspraken – en de lokale roddel. Een vaste rubriek is ‘Who’s suing who’. Scoops De site doet niet aan misdaadverslaggeving en amper aan sport of entertainment. Wel is er de hele dag door actueel economisch nieuws. Bijna dagelijks heeft de site eigen scoops. Naast verhalen over vergunningen en zakendeals besteedt de redactie veel aandacht aan mensen en hun fortuin. Namen van mensen worden vet gedrukt, met erachter vaak wat ze verdienen en wat hun huis waard is. Eén van de redacteuren legt aan Nieman Lab uit dat dat aanslaat bij de zakelijke en politieke elite van Nova Scotia: “Het vreemde is dat ze graag lezen over andere mensen binnen eigen kring. Niet op een satirische manier, maar op een serieuze manier.” Of het verdienmodel van Allnovascotia.com ook toepasbaar is op andere plekken, betwijfelt de oprichter trouwens. Volgens hem is succes op één schiereiland geen garantie voor winstgevende nieuwssites op andere plekken. De Halifax Chronicle Herald reageerde op het succes van de nieuwkomer met een eigen business-nieuwsbrief. Maar Allnovascotia.com maakt zich geen zorgen. Het succes wordt namelijk bepaald door de inhoud, meent de oprichter, en door de smeuiige en licht brutale manier van schrijven – niet door de vorm. Nota bene: let eens op de ‘View in zen mode’-knop van Niemanlab.org. Met één klik kunnen bezoekers de artikelen lezen op een veel rustiger manier. Mooie interface!

Communicatie Online | 30-01-2012 14:34

Weblog Osocio heeft de nominaties bekend gemaakt voor de beste internationale sociale en non-profit campagnes van 2011.

Frankwatching | 30-01-2012 10:00

Paypool is een handige, veilige en leuke online tool waarmee je alleen of samen met anderen kunt sparen of betaalde rekeningen kunt delen. Je maakt heel eenvoudig een zogenaamde Pool aan en nodigt mensen via e-mail of sociale media uit om daaraan bij te dragen. Medeoprichter Maurits van Rijckevorsel vertelt over de dienst.

Reclameweek | 30-01-2012 01:00

In opdracht van de Worldcom Public Relations Group, het grootste netwerk van onafhankelijke PR-bureaus ter wereld, heeft de Worldcom Consumer Practice Group de veranderende rol van social media in consumentenbinding onderzocht.

AdManager | 29-01-2012 14:27

Marktonderzoeksbureau InSites Consulting kondigt aan dat Monique van Holland het Nederlandse team per januari 2012 heeft versterkt als Research Director FMCG. Met een achtergrond in sociale psychologie werkte van Holland in uiteenlopende posities bij Unilever: van consumer scientist tot insight manager en van communicatiemanager tot innovatiemanager. Van Holland werkte zowel voor Foods als voor HPC (Home & Personal Care), en heeft zowel in retail als in de foodservice ervaring. De expertise van van Holland is attitude research; bij Unilever ontdekte ze als één van de eersten de kracht van het internet als researchtool.

Molblog | 27-01-2012 23:22

Marketingexpert Rohid Bhargava, auteur van ‘Persoonlijkheid niet inbegrepen’, zag het vier jaar geleden al aankomen. De deze week verschenen Edelman Trust Barometer 2012 bewijst zijn gelijk. In het door social media gedomineerde digitale tijdperk is geen plaats meer voor gezichtsloze bedrijven. Organisaties die zich verschuilen achter officiële statements vol lege termen kunnen niet langer rekenen op de steun van het publiek.

AdManager | 27-01-2012 18:48

Amsterdam, 24 januari 2012 - Ticketscript, Europees marktleider in online, mobile & social ticketing en HMV Group, marktleider in de retail van film entertainment, games, muziek en draagbare digitale technologie producten, gaan een samenwerking aan om de evenementenmarkt in het Verenigd Koninkrijk en Ierland van hun diensten te voorzien